umu.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kund och säljare i ett digitalt samhälle: En kvalitativ studie om kundrelationer i dagens detaljhandel
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Institutionen för informatik.
2019 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [en]

The digitalization has provided the retailing business with a wide range of technologies and systems that has made it possible for retailers to connect with customers and do businesses in a new and efficient way. However, the new advanced technology has also provided some challenges such as higher competition and new demands from the customer. Since the customer is a vital part of the retail business and technology has become a big part of people and businesses everyday life, this study aims to create a richer understanding of the importance of digital technology for managing customer relations in the retail sector. By conducting interviews with owners and part owners of retail businesses the study was able to get an insight of their view on this matter. The result shows that the technology does not play the primary role but can be applied as an extension to the physical meeting and facilitate parts that constitute good customer relations.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2019. , s. 33
Serie
Informatik Student Paper Bachelor (INFSPB) ; 2019.34
Nyckelord [sv]
handel, digital teknik, digitalisering, kundrelationer, CRM
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:umu:diva-162041OAI: oai:DiVA.org:umu-162041DiVA, id: diva2:1341500
Utbildningsprogram
Digital medieproduktion
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2019-08-13 Skapad: 2019-08-08 Senast uppdaterad: 2019-08-13Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1001 kB)26 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1001 kBChecksumma SHA-512
449be52eab1f33c81d8ef6c739b93fa4ec313105fdf79a0649abf422af018bd72f6c2df3b0b122c882d82871f7c6f5b06322c12073f78dbffaf85552a2580366
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Institutionen för informatik
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 26 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 57 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf