umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Var kom den här distansen ifrån?: Hur ett försäkringsbolag bygger en relation till kunden genom olika texter
Umeå University, Faculty of Arts, Department of language studies.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
An Interpersonal Metafunction Analysis of Texts from an Insurance Company (English)
Abstract [sv]

När jag skulle välja område för mitt examensarbete hittade jag en forskningslucka. I stort sett finns det inte någon forskning som visar hur svenska försäkringsbolag uttrycker sig genom texter. Jag bestämde mig därför för att påbörja något som förhoppningsvis kan leda till mer forskning. Med hjälp av den interpersonella metafunktionen från den systemisk-funktionella grammatiken beskriver jag i den här uppsatsen de modelläsare som döljer sig i olika texter från försäkringsbolaget Trygg-Hansa och med hjälp av de modelläsare som jag hittar gör jag ett försök till att definiera den relation som texterna bygger mellan Trygg-Hansa och företagets potentiella och befintliga kunder.

Resultatet av min undersökning visar att de tre texterna som materialet utgörs av har modelläsare som skiljer sig åt och att företagets potentiella och befintliga erbjuds olika relationer till företaget genom de olika texterna. Genom två av texterna erbjuds läsaren en någorlunda nära relation medan den tredje texten bidrar till att bygga en mer distanserad relation mellan Trygg-Hansa och läsaren. En förklaring till skillnaderna tycks ligga i att texterna speglar olika delar av försäkringsbolagets verksamhet. De två första texterna har ett kommersiellt syfte som den tredje texten mer eller mindre saknar. Slutsatsen blir att den potentiella kunden erbjuds en närmare relation än den befintliga kunden.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 28 p.
Keyword [sv]
modelläsare, systemisk-funktionell grammatik, språkhandlingar, modalitet, försäkringsbolag
National Category
Specific Languages
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-136846OAI: oai:DiVA.org:umu-136846DiVA: diva2:1114258
Subject / course
Svenska med inriktning mot språkkonsultverksamhet, examensarbete för kandidatexamen
Educational program
Swedish Language Consultancy
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-06-29 Created: 2017-06-22 Last updated: 2017-06-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Department of language studies
Specific Languages

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 21 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf