umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kritiska framgångsfaktorer i kontexten omni-channel: En studie om framgångsrik implementering av informationssystem för modebolag
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2017 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Handeln och modebranschen har till följd av introduktionen av internet upplevt en snabb förändringstakt de senaste årtiondena. Förändringarna har bland annat inneburit ett utökat utbud av säljkanaler vilket fått till följd att företagens strategier har förändrats. Den senaste trenden kallas omni-channeloch innebär att konsumenten bildligt befinner sig mitt bland företagets säljkanaler och därmed upplever en interaktion mellan dessa. De förändrade konsumentkraven har inneburit väsentliga kostnadsökningar som delvis kan härröras till företagets lagervisibilitet. Lagervisibiliteten är någonting som forskarsfären under en lång tid försökt lösa med hjälp av informationssystem. Däremot har forskning inom lagervisibilitet inte berört implementeringsprocessen, som i generella termer ses som någonting komplicerat och riskfyllt. till följd av komplexiteten har den allmänna forskningen tagit fram kritiska framgångsfaktorer som under implementeringsprocessen har olika påverkan på dess framgång. Det saknas dock forskningkring om dessa framgångsfaktorer är applicerbara inom handeln och modebranschen, framför allt med bakgrund av att lagervisibiliteten fortfarande upplevs som ett problems, trots att lösningen informationssystem identifierats. Vi ställer oss därmed frågan om någon av dessa kritiska framgångsfaktorer är speciellt viktiga inom kontexten omni-channel, givet dess karaktärsdrag på tvärfunktionalitet och snabb förändring. För att besvara vår frågeställning har vi med ett kvalitativt förhållningssätt genomfört enfallstudie där semistrukturerade intervjuer utgjort grunden för datainsamlingen. Utifrån analys av datamaterialet har det visat sig att sex stycken framgångskriterier utmärker sig vid en implementering av ett informationssystem i en omni-channel kontext. De kriterier som framhävs är projektledning, förändringsledning, val av informationssystem, erfaren projektledare, tvärfunktionell kommunikation och samarbete, samt projektteamets sammansättning. Undersökningen visade också på att stöd från ledningen inte var lika viktigt inom omni-channel vilken är en markant skillnad mot tidigare studier. Sammantaget finner vi att de identifierade framgångsfaktorerna övergripande kan kopplas till projektledning. I linje med studiens syfte har vi därefter undersökt hur företag kan främja dessa framgångsfaktorer för att stödja övergången till en långsiktigt konkurrenskraftig omni-channel. Vi rekommenderar att företag bör stötta intern utveckling av projektledare som använder sig av en hybrid mellan agil och traditionell projektledning eftersom det i kontexten omni-channel är fördelaktigt på grund av en snabb föränderlig miljö och den nära relationen till tredje part.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 94 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-137078OAI: oai:DiVA.org:umu-137078DiVA: diva2:1114966
External cooperation
Anonym
Educational program
Retail and Supply Chain Management Program
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-06-26 Created: 2017-06-26 Last updated: 2017-06-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Search in DiVA

By author/editor
Enholm, Tobias
By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 15 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf