umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konsulters identifiering med organisationen: En kvalitativ studie om hur organisationsidentitet kan marknadsföras internt
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2018 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Konsultbranschen är en växande marknad där konkurrensen ökar i takt med att personalomsättningen även ökar. Detta innebär ökade krav på konsultorganisationer och hur de hanterar sina anställda med syftet att hålla dem lojala. Vidare så är konsulter särskilt utsatta då de kan spendera mycket tid ute hos sin kund vilket distanserar dem från sin arbetsplats och kan påverka deras tillhörighet och organisatoriska identifiering. Genom intern marknadsföring så kan det interna varumärket stärkas och förmedlas till samtliga medarbetare på så vis att de blir medvetna om och implementerar organisationens interna budskap så som värderingar och stereotypiska beteenden. Utifrån värderingar, mål och stereotypiska drag som finns i organisationen så skapas en identitet. Målet med intern marknadsföring kan ses som att få samtliga medarbetare att förstå och anta denna identitet vilket i sin tur kan påverka deras arbetsprestation, hur de trivs och mycket annat. Denna studie utgår från teorier inom intern marknadsföring och organisationsidentifiering. Den syftar till att öka förståelsen för hur intern marknadsföring kan förmedla organisationens identitet och skapa en kontext där konsulter känner gemenskap, förstår sitt syfte och identifierar sig med organisationen. Studien avseratt besvara forskningsfråga: Hur kan interna marknadsföringsaktiviteter förmedla organisationens identitet och påverka konsulters organisatoriskaidentifiering?För att besvara denna forskningsfråga så har en kvalitativ studie utförts med 6 semistrukturerade telefonintervjuer. Urvalet är taget ur samma konsultorganisation samt består av 2 respondenter med strategiskt ansvar, 1 respondent med visst ledaransvar samt 3 konsulter med olika lång erfarenhet i organisationen. De empiriska fynden är analyserade utifrån teman som sedan har kopplats till tidigare forskning för att finna indikationer på samband. Studiens resultat visar att konsulter upplever konflikterande organisationsidentifiering i sitt yrke då de befinner sig ensam under en lång tid ute hos kund. Detta motverkas genom intern marknadsföring via intern kommunikation, träning och utbildning, interna marknadsundersökningar samt sociala aktiviteter. Konsulterna uttrycker att de interna relationerna till kollegor och chefer är den viktigaste faktorn ideras identifiering till organisationen. Detta indikerar på att konsulterna identifieras sig till sin avdelning eller kontor mer än organisationen i stort. Dock förmedlas en organisatorisk identitet med tillhörande värderingar och visioner uppifrån och ner i hierarkin på ett tydligt och effektivt vis vilket visar sig genom att samtliga respondenter är medvetna och förstår de interna budskapen samt implementerar dem. Med andra ord, interna marknadsföringsaktiviteter utgör en viktig roll i förmedlingen av organisationens identitet vilket påverkar konsulternas externa leverans till kunden medan medarbetarrelationer är det som konsulterna identifierar sig till främst.

Place, publisher, year, edition, pages
2018.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-149576OAI: oai:DiVA.org:umu-149576DiVA, id: diva2:1222912
External cooperation
Anonym
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-26 Created: 2018-06-24 Last updated: 2018-06-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Konsulters identifiering med organisationen(1408 kB)0 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1408 kBChecksum SHA-512
5cbf834205ea6234a9f54c538d67dc7552c6fe17ebc7d745956d6ff7b33d20fd86f5c06f68a6905871aef9a67fbafa4377126bdd474f2333718e8e7829d52997
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf