umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur upplever sjuksköterskor som arbetar på en häloscentral mötet med ambulanspersonal?
Umeå University, Faculty of Medicine, Department of Nursing.
2018 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Bakgrund: Sjuksköterskor på hälsocentraler möter ofta patienter som sökt sig till fel vårdnivå och behöver transporteras med ambulans till närliggande sjukhus.  

Motiv: För att patienten ska få en god vård och att patientsäkerheten ska vara hög är det viktigt att alla delar i vårdkedjan fungerar och att överlämnandeprocessen har en god kvalitet.  

Syfte: Syftet med studien var att belysa hur sjuksköterskor som arbetar på hälsocentral upplever mötet med ambulanspersonal i samband med överlämnande av patient.  

Metod: Studien utfördes med kvalitativ forskningsdesign med induktiv ansats. Data insamlades genom semistrukturerade intervjuer. Åtta sjuksköterskor, yrkesamma på hälsocentraler i Norrbotten, intervjuades under mars-april 2018. Kriterier för att medverka var minst ett års arbetserfarenhet på hälsocentral samt varit delaktiga i möten med ambulanspersonal. Intervjuerna transkriberades och analyserades med en kvalitativ innehållsanalys.

Resultat: Resultatet presenteras i tre huvudkategorier: Svårigheter att förstå varandras kompetens; Att ha kontroll över situationen och; Att mötas i samtal. Sjuksköterskorna upplevde att ambulanspersonalen är väldigt kompetenta men kände sig ofta i underläge och osäkra i deras närhet. De upplevde att de ofta blev ifrågasatta och att deras bedömning att kontakta ambulans var felaktig. Det fanns positiva upplevelser som när mötet gick smidigt och sjuksköterskorna hade hunnit förbereda patienten för avfärd innan ambulanspersonalen kom.

Diskussion: Att känna osäkerhet på arbetsplatsen kan leda till en sämre arbetsmiljö och kan komma att påverka patientsäkerheten. Att sträva efter en patientsäker vård bör vara målet för båda professionerna. Vilka erfarenheter som finns sedan tidigare spelar en roll i hur mötet med ambulanspersonalen kan komma att bli. En bra teamsamverkan och respekt för varandras kompetens är betydande. Ett strukturerat överrapporteringsätt är av vikt för att inte viktig information ska förloras.  Möten är unika och ställer krav på en kommunikativ förmåga och flexibilitet.  

Konklusion: Förståelsen för varandras verksamhet behöver ökas. Fler studier som belyser upplevelser ur olika perspektiv kan öka förståelsen, även att inbjuda till möten verksamheterna emellan kan bidra till ökad förståelse och en bättre teamsamverkan.

Abstract [en]

Background: Nurses in healthcare clinics often meet patients that has searched care from the wrong care level and therefor need to be transported with ambulance to the nearest hospital.

Motive: For the patient to achieve good care and for a high safety of the patient, it is important that all parts of the care-chain function and that the handover process is of good quality.

Aim: The aim of this study was to elaborate how nurses from health care clinics experience the encounter with ambulance staff in connection to the handover of the patient.

Method: The study used a qualitative research design with an inductive approach. Data was collected through semi-structured interviews. Eight nurses working in healthcare clinics in Norrbotten was interviewed during March and April 2018. The criteria for participating in the study was a minimum of one-year work experience in a healthcare clinic and that they had participated in encounters with ambulance staff. The interviews were transcribed verbatim and analyzed with a qualitative content analysis.

Result: The result was presented in three main categories: Difficulties in understanding each others competence; To have control over the situation, and To encounter conversation. The nurses experienced that the ambulance staff is very competent but that they often felt being a lower rank insecure in their presence. They experienced that they often were challenged and that their judgement tocontact the ambulance was wrong. There were some positive experiences when the encounter went smooth, and the nurses had enough time to prepare the patient for departure before the ambulance staff arrived.

Discussion: To feel insecure at work can lead to a worsened work environment and may affect patient safety. To strive for a safe patient care should be the goal for both professions. Earlier experiences matters in how the encounters with ambulance staff could go. Good teamwork and respect for one another’s competence matters. A structured reporting procedure is a key-component for not loosing important information. Every encounter is unique and require communication ability and flexibility.

Conclusion: The understanding of each other’s competence needs to improve. More studies, highlighting the experiences from different perspectives may increase the understanding. Inviting to encounters between the two departments may contribute to a better understanding and a better teamwork.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 37
Keywords [en]
Nurses, primary care, healthcare clinic, ambulance care, encounters
Keywords [sv]
Sjuksköterskor, primärvård, hälsocentral, ambulanssjukvård, möten
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-151730OAI: oai:DiVA.org:umu-151730DiVA, id: diva2:1248167
Educational program
Master Programme in Nursing Science
Presentation
Konferensrummet vån 5, vårdvetarhuset, Lasarettsbacken 7, Umeå (English)
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-10-02 Created: 2018-09-14 Last updated: 2018-10-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search in DiVA

By author/editor
Aspioti Delija, Alexandra
By organisation
Department of Nursing
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 149 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf