umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
The interplay of roles and routines: situating, patterning, and performances in the emergency department
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2018 (English)Doctoral thesis, monograph (Other academic)Alternative title
Samspelet mellan roller och rutiner : situering, mönsterbildning, och ageranden på akutmottagningen (Swedish)
Abstract [en]

This thesis took its point of departure in the lack of research regarding the intricate and important relationship between roles and routines. With roles and routines providing individuals with enough discretion to accomplish work while ensuring consistency, the overall research question posed was: how do roles and routines interplay to enable flexible performances? This question was operationalized through three sub questions: (1) why are roles and routines flexible, (2) how do roles and routines interplay, and (3) what contextual aspects influence which patterns come into play? The purpose was to increase the understanding of the interplay of roles and routines in organizations.

The theoretical basis was built up in three steps. First, the foundations of roles and routines were explored separately, laying the basis for further conceptualizations. Second, overlaps of role and routine studies were explored, highlighting their contributions to current understandings. Third, through a joint discussion of the fields, commonalities between the two areas were put forth. Central to this were the ontological foundations in performances, and re-enacting the duality of structure and agency. The theoretical work resulted in a conceptual framework, which integrated roles and routines and served as the basis for unpacking and furthering an understanding of their interplay.

In order to fulfil the purpose, and in line with the view on roles and routines as patterns of action, an organizational ethnography of an emergency department at a Swedish university hospital was conducted. Due to its characteristics, this setting represented a unique opportunity to study the interplay. Primarily based on observations, a total of 25 field visits (136,5 hours), 19 interviews, and hundreds of documents, served as the empirical material, which was analysed through iterative rounds of coding. Narratives, visual mapping, and narrative networks, were analytical strategies used in progressively moving from an understanding of the context to the identification of role and routine patterns.

Furthering the developed conceptual framework, the findings showed how roles and routines interplay in, and through, performances. Depending on individual, interpersonal, and environmental aspects, scripted and unscripted patterns are situated in performances, which trigger role and routine patterning. Summarized in an integrated framework, which highlights the key findings, this thesis showed how the interplay of roles and routines provides organizations with stability and flexibility. This has implications not only for role and routine theories, but also organization theory in general. Implications, regarding the organizing of work at emergency departments, and other organizations, as well as for educators, the society and governments were also outlined.

Abstract [sv]

Denna avhandling tog sin utgångspunkt i den relativa bristen på forskning rörande samspelet mellan roller och rutiner. Mot bakgrund av att roller och rutiner simultant både möjliggör för individer att utföra arbete autonomt samtidigt som de upprätthåller kontinuitet så ställdes den övergripande frågan: hur samspelar roller och rutiner för att möjliggöra flexibla ageranden? Frågan operationaliserades genom tre delfrågor: (1) varför är roller och rutiner flexibla, (2) hur samspelar roller och rutiner, och (3) vilka kontextuella aspekter påverkar vilka roll- och rutinmönster som materialiseras? Syftet med avhandlingen var att öka förståelsen för samspelet mellan roller och rutiner i organisationer.

Den teoretiska grunden byggdes upp i tre steg. Först utforskades grunderna för roll- och rutinteori separat, vilket utgjorde basen för vidare konceptualiseringar. Därefter undersöktes de överlapp i forskning som existerar mellan roller och rutiner samt dess bidrag till hur vi förstår fenomenen idag. Som ett tredje steg diskuterades de gemensamma dragen i de två områdena. Centralt i detta steg var den gemensamma ontologiska utgångspunkten i återskapande av dualiteten struktur-agentskap. Det teoretiska arbetet utmynnade i ett konceptuellt ramverk där roller och rutiner integrerades och som ligger till grund för vidare förståelse av samspelet.

För att uppfylla syftet och i linje med synen på roller och rutiner som mönster av handlingar, genomfördes en organisationsetnografi vid en akutavdelning på ett svenskt universitetssjukhus. Med dess egenskaper representerade detta empiriska sammanhang en unik möjlighet att studera samspelet mellan roller och rutiner. Studien baserades huvudsakligen på observationer, totalt 25 fältbesök (136,5 timmar), 19 intervjuer och hundratals dokument, ett material som analyserades iterativt. Narrativ, visuell kartläggning och narrativa nätverk var analytiska strategier som användes i arbetet att gå från en initial förståelse av sammanhanget till att identifiera roll- och rutinmönster.

I utvecklandet av det konceptuella ramverket påvisades hur roller och rutiner samspelar i och genom handlingar. Beroende på individuella, interpersonella och miljömässiga aspekter, situeras skriptade och oskriptade handlingsmönster, vilket utlöser mönsterbildning av roller och rutiner. Sammanfattat i ett integrerat teoretiskt ramverk lyftes de viktigaste resultaten fram vilka visar på hur samspelet mellan roller och rutiner ger organisationer både stabilitet och flexibilitet. Dessa resultat har konsekvenser inte bara för teoribildning om roller och rutiner, utan också för organisationsteori i stort. Resultatens konsekvenser för arbete vid akutavdelningar och andra organisationer, samt för utbildare och samhälle presenterades slutligen.

Place, publisher, year, edition, pages
Umeå: Umeå University , 2018. , p. 214
Series
Studier i företagsekonomi. Serie B, ISSN 0346-8291 ; 102
Keywords [en]
Roles, routines, scripted, unscripted, patterns, situating, performing, patterning, emergency department, organizational ethnography
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-152570ISBN: 978-91-7601-942-9 (print)OAI: oai:DiVA.org:umu-152570DiVA, id: diva2:1255477
Public defence
2018-11-09, Lecture Hall C, Social Sciences building, Umeå University, Umeå, 13:15 (English)
Opponent
Supervisors
Available from: 2018-10-19 Created: 2018-10-12 Last updated: 2018-10-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2769 kB)185 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2769 kBChecksum SHA-512
7a255f31db8b8188578c68772806c9a987c6602aa00dbd779d544b933f0946a4647edde226d801141ce217c9143b95ff2c655ea4920aad064138ee360c1282e1
Type fulltextMimetype application/pdf
spikblad(149 kB)14 downloads
File information
File name SPIKBLAD01.pdfFile size 149 kBChecksum SHA-512
68b38cb8eec1789182fabb4e91f9505bedaac3cb3a8b1547b287e436ef89f8a69345acb5509fa9cd31b441e8822082189ebe0745788016702c90131b7b10ff9d
Type spikbladMimetype application/pdf

Authority records BETA

Rosales, Virginia

Search in DiVA

By author/editor
Rosales, Virginia
By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 185 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

isbn
urn-nbn

Altmetric score

isbn
urn-nbn
Total: 512 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf