umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Utmanande möten: Distriktssköterskor erfarenheter av stressfyllda arbetssituationers inverkan på patientbemötandet
Umeå University, Faculty of Medicine, Department of Nursing.
Umeå University, Faculty of Medicine, Department of Nursing.
2019 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Challenged meetings : District nurses experiences of how stressful worksituations inpact on patient attendance (Swedish)
Abstract [sv]

Bakgrund: Vårdbehovet hos den svenska befolkningen ökar, antalet distriktssköterskor minskar och primärvården är inte tillräckligt utbyggd utifrån rådande behov. I denna organisation utsätts därför vårdpersonal för en högre grad av arbetsrelaterad stress samtidigt som de ska tillfredsställda en patients grundläggande vårdbehov på ett professionellt sätt. För patienter är det viktigt att bli lyssnad på och få uppleva sig bli bemötta som en individ. 

Motiv: En ökad förståelse av hur arbetsrelaterad stress påverkar patientbemötandet är av stor vikt för att förbättra distriktssköterskans arbetsmiljö och öka patienters trygghet. Syfte: Belysa distriktssköterskors erfarenheter av hur arbetsrelaterad stress inverkar på patientbemötandet på hälsocentral.

Metod: Studien genomfördes genom en kvalitativ metod. Datamaterialet samlades in genom nio semistrukturerade intervjuer från distriktssköterskor bosatta i antingen Västerbottens, Västernorrland eller Uppsala län. Intervjuerna analyserades med kvalitativ innehållsanalys och bildade slutligen åtta subkategorier, tre kategorier och ett tema.

Resultat: Distriktssköterskornas erfarenheter av hur arbetsrelaterad stress inverkar på patientbemötandet beskrivs under temat “Svårigheter att förhålla sig professionell” och kategorierna “Ofokuserat bemötande”, “Oengagerat bemötande” och “Vårdcentrerat bemötande”. 

Konklusion: Distriktssköterskors erfarenheter är att de av arbetsrelaterad stress försöker effektivisera patientmöten. Konsekvensen av försöken är att de ofta uppvisar ett förhållningssätt som inte står i relation med hur de förknippar professionalitet.

Abstract [en]

Background: The need for care of the Swedish population is increasing, the number of district nurses decreases and primary care is not sufficiently developed based on current needs. In this organization, healthcare professionals are exposed to a higher level of workrelated stress while satisfying a patient's basic care needs in a professional manner. For patients it is important to be listened to and experience being treated as an individual.

Motive: An increased understanding of how work-related stress affects patient attendance is of great importance for improving the district nurse's work environment and increasing patient safety. 

Aim: To highlight district nurses' experiences of how work-related stress affects patient response at health care center. 

Methods: The study was conducted through a qualitative method. The data was collected through nine semistructured interviews from district nurses residing in either Västerbotten, Västernorrland or Uppsala County. The interviews were analyzed with qualitative content analysis and finally formed eight subcategories, three categories and one theme.

 Result: The district nurses' experiences of how work-related stress affects patient attendance is described under the theme "Difficulties to Afford Professional" and the categories "Non-focused Treatment", "Unresponsive Treatment," and "Care-Centered Treatment." 

Conclusion: District nurses experience that work-related stress makes them streamline patient meetings. The consequence of this approach is that they often exhibit an attitude that is not related to how they associate professionalism.   

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 42
Keywords [en]
District Nurse, Health Center, Qualitative, Nursing, Patient Attendance
Keywords [sv]
Distriktssköterska, Hälsocentral, Kvalitativ, Omvårdnad, Patientbemötande
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-153736OAI: oai:DiVA.org:umu-153736DiVA, id: diva2:1266351
Educational program
Graduate Programme in Primary Health Care
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-08-29 Created: 2018-11-27 Last updated: 2019-08-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Department of Nursing
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 20 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf