umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att synliggöra det osynliga: en studie om kommunikation i upplevelseföretag
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Uppsatsens titel: Att synliggöra det osynliga

– en studie om kommunikation i upplevelseföretag-

Seminariedatum: 2007-05-30

Ämne/kurs: FEK. Kandidatuppsats, Vårterminen 2007

Författare: Annika Lindeberg och Hannah Moström

Handledare: Sofia Isberg

Nyckelord: Upplevelser, värde, identitet, image, kommunikation, garantier.

Studie objekt: 2 företag inom Turism, 2 företag inom Utbildning och

2 företag inom Självförverkligande

Syfte: Vårt främsta syfte med den här studien är att söka en förståelse för hur upplevelseföretag kommunicerar den upplevelse de säljer till marknaden. Ett av våra delsyften är att urskilja likheter eller skillnader mellan företagen i deras sätt att kommunicera.

Vårt andra delsyfte är att öka förståelsen kring vad upplevelseföretag bör tänka på vid valet av kommunikationssätt.

Metod: Kvalitativa intervjuer och en dokumentanalys av hemsidor.

Teoretisk referensram: Teorier inom ämnesområdena upplevelser, värde, identitet, image kommunikationskanaler och garantier.

Slutsatser: Graden av gripbarhet eller ogripbarhet på upplevelsen kan påverka kommunikationen. Inga branschspecifika kommunikationskanaler har urskiljts. Däremot använder företagen sig minst av PR och events för att kommunicera sina upplevelser. Företagen använder många olika kommunikationskanaler, men anser samtidigt att några av dem är sämre än andra. Företagen bör istället koncentrera sig på färre kommunikationskanaler som är mer genomtänkta, och arbeta mer aktivt med dessa. Att strategiskt arbeta med företagets image och identitet och försöka sammanlänka dessa genom kommunikationen, kan vara ett bra sätt att lyckas kommunicera företagets identitet så att den stämmer överens med den image som kunderna upplever. Företag som säljer olika upplevelser använder sig av liknande bilder, värdeord och budskap för att kommunicera sin upplevelse.

Place, publisher, year, edition, pages
Umeå: Handelshögskolan vid Umeå universitet , 2007. , 86 p.
Keyword [sv]
Upplevelser, värde, identitet, image, kommunikation, garantier
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-1242OAI: oai:DiVA.org:umu-1242DiVA: diva2:140544
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-06-27 Created: 2007-06-27Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(386 kB)732 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 386 kBChecksum SHA-1
22a45a9c147a7d5304cdd7e6fd815e8e6377efc900da17b246222218bec6f63ac2211f92
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Umeå School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 732 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 704 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf