Umeå University's logo

Under de senaste decennierna har antalet digitala omställningar ökat till följd av den teknologiska utvecklingen. De digitala omställningarna har inneburit särskilda utmaningar för små- och medelstora företag då de inte har samma förutsättningar som större organisationer. SMEs har till följd av deras förutsättningar präglats av en lägre tillämpningstakt av digitala förändringsinitiativ jämfört med större organisationer. För att företag ska lyckas med sina förändringsinitiativ har tidigare forskning visat att det är viktigt att anställda upplever engagemang för förändring. Däremot saknas forskning gällande hur engagemang för förändring skapas hos anställda i SME kontext och huruvida deras förutsättningar har någon påverkan. Studien syftar därmed till att förstå vilka förändringsaktiviteter i samspelet mellan ledare och anställda som skapar anställdas engagemang för digitala omställningar i SMEs samt hur detta engagemang skapas. Vidare har följande problemformulering besvarats:

Hur skapas anställdas engagemang för digitala omställningar av förändringsaktiviteter i samspelet mellan ledare och anställda i SMEs?

För att besvara studiens syfte samt problemformulering har en kvalitativ flerfallsstudie utförts med tre svenska SMEs, där data samlades in genom 10 semistrukturerade intervjuer med ledare och anställda. Samtliga intervjuer utgick från att skapa en förståelse för hur anställda och ledare ser på förändringsaktiviteterna i samspelet och hur dessa bidrar till anställdas skapande av engagemang. Utifrån insamlad data utfördes en tematisk analys som formade studiens tre teman: SMEs förutsättningar för digital omställning, samspel samt anställdas engagemang för digital omställning. Utifrån dessa teman konstruerades en modell för att förklara hur engagemang för förändring skapas hos anställda i SMEs.

Studiens resultat visar på fem förändringsaktiviteter som bidrar till anställdas engagemang för digitala omställningar: Förberedelse, psykologisk empowerment, stöd, kommunikation samt engagemang för organisationen. Författarna har funnit att det är genom relationen mellan dessa aktiviteter som anställdas engagemang skapas. Detta resultat visar på att engagemang inte skapas oberoende av andra förändringsaktiviteter och det är därmed viktigt för ledare att ta hänsyn till. Vidare framkommer det i studiens resultat att små- och medelstora företags förutsättningar har en påverkan på samspelet mellan ledare och anställda. Det genom att SMEs förutsättningarna påverkar vilket behov anställda har av förändringsaktiviteter i samspelet samt vilka möjligheter ledaren har att utföra dessa förändringsaktiviteter.

Utifrån studiens resultat rekommenderar författarna förändringsledare att aktivt delta i den digitala omställningen för att visa att initiativet prioriteras. Vidare rekommenderas det att förändringsaktiviteterna bör individ- och gruppanpassas för att öka förutsättningarna för att skapa engagemang för förändringen hos anställda.