Umeå University's logo

Konflikter är något de flesta har varit med om och associerar som negativt. Trots dess negativa betoning är konflikter många gånger oundvikliga och kan uppstå var som helst, även på arbetsplatsen. På arbetsplatsen är det vanligt att människor arbetar tillsammans i team där konflikter kan uppstå, och eftersom det är ledares uppgift att få deras team att prestera på bästa möjliga vis är kunskap och förståelse för länken mellan ledarskap, konflikthantering och teamets prestation av stor betydelse.

Tidigare forskning har undersökt om det existerar en koppling mellan ledarskap, konflikthantering och teamets prestation, men hur dessa aspekter påverkar varandra utifrån ledares egna tolkningar har inte studerats. Således är ledares eget perspektiv gällande sambandet ett outforskat ämne. Av denna anledning undersöker denna studie hur ledare tolkar sambandet mellan ledarskap, konflikthantering och teamets prestation. Detta genom en kvalitativ studie där 10 ledare som arbetar inom olika branscher och företagsekonomiska roller i Sverige har intervjuats för att besvara studiens forskningsfråga:

“Hur tolkar ledare sambandet mellan deras konflikthantering och teamets prestation?”

Resultatet visade att ledare upplever att det finns en koppling mellan deras konflikthantering och hur väl deras team presterar. Forskningen visar även att ledares tolkar sambandet mellan ledarskap, konflikthantering och prestation som beroende av två avgörande faktorer: kommunikation och samarbete. Studien upptäcker genom ledares egna reflektioner ett nytt, utvecklat samband som visar att teamets prestation inte bara beror av ledarskap och konflikthantering, utan att det istället är en kedja som följer denna länk: ledarskap, kommunikation, konflikthantering, samarbete och slutligen teamets prestation. Forskningen framställer praktiska rekommendationer som ledare kan använda sig av för att utnyttja detta samband på bästa möjliga vis i enlighet med ledares egna tolkningar. Bland annat bör ledare värna om en öppen kultur med god kommunikation som präglas av laganda, delaktighet och prestigelöshet. Fortsatt bör ledare vara lyhörda, empatiska och engagerade i sitt team och visa sig på arbetsplatsen genom att vara synlig och interagera med teamet. Vidare är det av vikt att ledare balanserar uppgiftsorienterat ledarskap och relationsinriktat ledarskap. Det även viktigt att ledare tar tag i konflikter i ett tidigt skede, individanpassar sitt ledarskap och främjar ett gott samarbete mellan teamets medlemmar.