Umeå University's logo

Bakgrund: Över 1 miljon ambulansuppdrag genomförs varje år i Sverige. Vanligt förekommande för patienterna som söker akutsjukvård är lidande, oro och rädsla. Ökad insikt i hur patienter upplever den prehospitala akutsjukvården kan bidra till att ambulanspersonalen kan skapa en bättre vårdupplevelse för patienterna och minska lidande.

Syfte: Att beskriva patienters upplevelser av prehospital akutsjukvård.

Metod: En litteraturstudie av tio kvalitativa artiklar som analyserades med Popenoe m. fl. innehållsanalys. Artiklarna samlades in från följande databaser: Pubmed, Cinahl och Medline

Resultat: Patienternas upplevelse av prehospital akutsjukvård kunde delas in i extern och intern påverkan och till dessa kategorier hittades sju subkategorier. Patienter beskrev att vårdförloppet kunde framkalla oro och upplevas skrämmande, men även lättnad av att få hjälp. Ambulanspersonalens agerande, bemötande och kommunikativa förmåga hade stor inverkan på patienternas upplevelse och vårdförloppet. Även patienternas egna förutsättningar hade en inverkan. Att bli väl bemött beskrevs som medmänskligt och genuint, och kunde ha en lugnande effekt för patienten. Samtidigt kunde ett dåligt bemötande skapa oro, otrygghetskänslor och lidande.

Konklusion: Att arbeta personcentrerat i prehospital akutsjukvård kan vara utmanande men leder till en bättre upplevelse för patienten.