Föreliggande rapport beskriver kravställning, design, test och utvärdering av en modell för mätning av individers digitala kunskap – något vi här valt att kalla ”operationell digital mognad” – inom vård- och omsorgssektorn. Begreppet operationell digital mognad ska tolkas som individens kunskap om digitala hjälpmedel ur ett sociotekniskt perspektiv,”Kraven på modellen var att den skulle kunna användas repetitivt för att mäta den digitala mognaden ur ett sociotekniskt perspektiv, det vill säga att digitala hjälpmedel används för att stödja en organisation och att individer ska nyttja hjälpmedlen för att utföra sina arbetsuppgifter.
Underlaget för modellen har varit Pentagonmodellen, framtagen av Schiefloe (2003), som innehåller följande dimensioner: formell struktur, teknik och infrastruktur, sociala relationer och nätverk, interaktion samt kultur och kompetens. För att få fram digital mognad, har vi även valt att lägga till dimensionen personlig motivation. Modellen översattes sedan till en enkät med påståenden kopplade till digitala hjälpmedel och miljöer. Påståendena i enkäten kunde besvaras på en skala som gick från ”Jag är enig” till ”Jag är helt oenig”. Resultatet från enkäten, både från 2021 och 2022, visar att motivationen för att använda digitala hjälpmedel är hög. Respondenterna hade även god kunskap om den formella strukturen. Kultur och kompetens, teknik och infrastruktur samt interaktion fick också relativt höga poäng
Utvärderingen av modellen visar att det är viktigt med operationell digital mognad även för vård- och omsorgspersonal. Vi fick även bekräftat att modellen innehöll intressanta dimensioner för att mäta operationell digital mognad, med undantag för dimensionen sociala relationer och nätverk. Vi kunde också konstatera att resultatet från enkäten behöver innehålla jämförelser med tidigare mätningar, eftersom målet för operationell digital mognad förändras över tid, och gå att bryta ner på olika detaljnivåer. Resultatet behöver även kopplas till utbildningsåtgärder. För att uppnå en iterativ process med att mäta operationell digital mognad föreslås ytterligare utredning kring dimensionen sociala relationer och nätverk, möjligheter att omvandla enkäten från deskriptiv till prediktiv samt fler presentationsmöjligheter.