umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vad ska vi göra på vintern då?: En fallstudie om säsongsvariation i upplevelsebranschen
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business.
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Under de senaste åren har upplevelser förutspåtts att bli något som kan fungera som stilbildare, differentieringsverktyg och som värdehöjare för en vara eller tjänst. God service är inte längre ett tillräckligt konkurrensmedel utan ytterligare en dimension måste adderas för att kunna hävda sig på marknaden. Så långt håller de flesta med och ser ljust på upplevelsebranschens framtid. Aktivitetsbolagen arbetar dock med ett stort förbehåll, nämligen de säsongsvariationer som ofta påverkar verksamheten. Anledningen till säsongsvariationerna kan skifta från fall till fall men gemensamt är att det leder till svårigheter med personaladministration, skiftande arbetsbelastning, osäkerhet i avkastning som till slut kan leda till svårigheter att hitta lönsamhet i verksamheten.

 

Syftet med den här uppsatsen är att besvara vår frågeställning om vad som föranleder säsongsvariationer för ett aktivitetsföretag som heter Stora Blå och som har sin bas i skånska Båstad. Vidare ska vi utarbeta en strategi formad av kundernas förväntningar och preferenser om framtiden för att kringgå säsongsberoendet.

 

Eftersom det finns väldigt knapphändiga teorier om hur man ska bemöta säsongsvariationer inom servicebranschen har vi fått vända oss säsongsteorier inom turism tillsammans med strategiteori för att bygga vår teoretiska referensram.  Vi har kompletterat den klassiska strategiteorin med teorier inom samma genre som bättre är lämpade för serviceföretag samt teorier om upplevelser. Vi har försökt hitta svaret genom att utföra en kvalitativ studie där vi intervjuat Stora Blå och utvalda kunder för att få en övergripande bild av problemet och insikt om vad aktörerna på marknaden tror om framtiden.

 

Vi har angripit vår frågeställning med en i grunden hermeneutisk kunskapssyn och en deduktiv ansats. Studien skapar med hjälp av scenarioplanering och kundernas förväntningar strategier som ska visa vägen ur säsongsberoendet för Stora Blå.

 

Resultaten av studien visade att säsongsberoendet berodde på den starka anknytningen Stora Blå har till Båstad. Även både naturliga och institutionella variationer spelade roll för företagens val av tidpunkt för genomförandet av sina konferenser och därmed aktiviteter. Att det ekonomiska läget är betungande och påverkar kundernas köp av aktiviteter negativt uppgav alla respondenter inklusive Stora Blå. Tydligt är dock att aktiviteter kommer att vara en fortsatt viktig del av kundernas stärkande av samhörighet och varumärkesbyggnad.  I framtiden kommer kunderna att efterfråga en blandning av små och stora arrangemang. Arrangemangen måste också bli mer effektiva och kunna visa på vilket värde de tillför en kund och att det finns en ekonomi att använda sig av aktiviteter.

 

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , 68 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-25365OAI: oai:DiVA.org:umu-25365DiVA: diva2:231477
Presentation
(Swedish)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2009-08-13 Created: 2009-08-13 Last updated: 2009-08-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2037 kB)552 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2037 kBChecksum SHA-512
2008d04261daf40c56b6a8ef3fe77461a33d83860398d777b08cdd591ab140c160a9f0cee9b57f1177da9b1880c95c6eb35d7062de2718de97e8fe43cfd64803
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Umeå School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 552 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 471 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf