umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Polisens Kontaktcenter: En nationell polis
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Basic training programme for Police Officers.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Basic training programme for Police Officers.
2005 (Swedish)Independent thesis Basic level (professional degree), 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Under år 2004 inrättades PKC (Polisens kontaktcenter) i Sverige. I samband med detta fick polisen i januari år 2005 ett nationellt telefonnummer för icke akuta ärenden. Bakomliggande studier visade att det fanns ett behov av att förbättra polisens service och tillgänglighet. Arbetet syftar till att undersöka hur personalen i Norrbotten och Västerbotten upplever sin arbetssituation före kontra efter införandet av ett nationellt kontaktcenter. Vi har därför varit i kontakt med personal som är ansvariga för övervakandet och utvecklandet av PKC i Sverige och intervjuat personal på PKC i de berörda länen för att verklighetsförankra arbetet. Genomgående i det resultat som vi fått fram utifrån våra intervjuer är att personalen upplever sin arbetssituation som mer stressfylld i dagsläget än innan införandet av projektet på grund av underbemanning. Även att personalen blivit tilldelad utökade arbetsuppgifter kan ses som en bidragande orsak till den upplevda stressen. Nationella riktlinjer för verksamheten finns endast i form av projektdirektiv och kan ses som en hämmande faktor i målet att uppnå likvärdig service oavsett varifrån man ringer till polisen. Trivselfaktorn är varierande bland de anställda. Genomgående är dock att man har goda framtidsutsikter för kontaktcenterverksamheten.

Place, publisher, year, edition, pages
2005. , 16 p.
Keyword [sv]
Polisens organisation och utrustning - Strategi taktik operation
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-27352OAI: oai:DiVA.org:umu-27352DiVA: diva2:276466
Presentation
(Swedish)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Available from: 2009-11-11 Created: 2009-11-11 Last updated: 2009-11-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(436 kB)465 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 436 kBChecksum SHA-512
1f7daed5c2c733114e2f14569c38fd16573994a8f389d53931818e4093cbb10df1c79d414b1d73505dd362d05aa1ccc8d66fff3fab207f9fc6336d70a89f7c23
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Basic training programme for Police Officers

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 465 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 293 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf