umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Is Plastic Fantastic?: En studie om unga konsumenters ägande av medlemskort.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business.
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Bakgrund

Medlemskort är ett väl utbrett marknadsföringsverktyg som frekvent tillämpas på marknader runt om hela världen. Detta marknadsföringsverktyg är en produkt av de lojalitetsklubbar som i början av 1920-talet började utvecklas för att skapa bättre relationer mellan konsumenter och företag. I dag har en debatt bland forskare uppstått där medlemskortets betydelse och användningsområden har börjat debatterats. Vissa anser att medlemskort inte alls är så pass lojalitets skapande och relationsbyggande som tidigare ansett, utan att de idag endast existerar för att skapa kunskap och inhämta information om företagens kunder.

 

Tillämpningen av medlemskort har fått en sådan utbredning att de idag används mot allt yngre och yngre konsumenter. I denna studie skall vi därför undersöka medlemskortets utsträckning hos gymnasieelever och se hur denna målgrupp förhåller sig till detta marknadsföringsverktyg. Genom att besvara och klargöra för följande frågeställningar och syfte.

 

Frågeställningar

  • I vilken utsträckning ägs medlemskort av unga konsumenter?

  • Leder medlemskapet till ökad konsumtion och företagslojalitet?

 

  • Vilket konsumentbeteende återfinns hos den unga konsumenten med medlemskort?

 

Syfte

Syftet med denna studie är att klargöra och beskriva i vilken utsträckning konsumenter i åldern 16-19 år använder sig av medlemskort och hur denna kundgrupps konsumentmönster föreligger. Därtill vill vi även klargöra om medlemskort leder till ökad konsumtion och företagslojalitet hos dessa unga konsumenter.

 

Arbetsmetod och resultat

Detta är en kvantitativ fallstudie för Östra gymnasiet som bygger på ett deduktivt angreppssätt. Vi har utifrån en enkätundersökning på 108 respondenter samlat ihop empirisk data om målgruppens förhållande till medlemskort och deras konsumentbeteende. Dessa data har därefter vägts mot en teoretisk referensram som utgjorts av relevanta teorier rörande lojalitet, relationsmarknadsföring, konsumentbeteende och lojalitetsklubbar.

 

Resultatet av studien visar att medlemskort ur ett konsumentperspektiv är väl utbrett hos gymnasieelever och att medlemskort tillämpas av denna målgrupp i största utsträckning för att erhålla bättre pris och bättre erbjudanden. Därigenom är medlemskort inte direkt lojalitetsskapande för denna målgrupp.

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , 61 p.
Keyword [sv]
Medlemskort
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-30394OAI: oai:DiVA.org:umu-30394DiVA: diva2:282595
Presentation
(English)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2009-12-21 Created: 2009-12-21 Last updated: 2009-12-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1438 kB)215 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1438 kBChecksum SHA-512
49757d92218f2ced4e7785951d16ab4343d6755cc41e01514d6bc3614cd7b5e2131c405ec74f67d4ac06d747eacd05ab5dcc7a21ea1ab25e7184971d4626dbdc
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Gustafsson, NiklasNordberg, Pär
By organisation
Umeå School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 215 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 263 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf