umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Onlinerecensionens betydelse: En kvantitativ studie om dess påverkan på unga kvinnors syn på varumärket
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna studie syftar till att få mer förståelse för hur unga kvinnor syn på varumärket

förändras av användandet av onlinerecensioner. Utgångspunkten för vår studie är

teknikutvecklingen och internets framfart såväl som vetskapen om att kvinnliga

konsumenter i dagens samhälle är väldigt köpkraftiga. Internet har lett fram till nya

möjligheter för konsumenter att utbyta erfarenheter och åsikter om produkter som de

har kommit i kontakt med. Genom onlinerecensioner kan personer som egentligen inte

känner varandra, ge varandra information inför ett köp genom att någon recenserar en

produkt i internetbutiken. Vilket vidare möjliggör för andra att läsa och ta till sig

information inför sitt köp. En generation som växt upp med teknologin i blodet och som

är van vid att interagera med personer de inte känner via internet är generation Y.

Utifrån att tidigare studier inte specifikt undersökt unga kvinnor (generation Y)

tillsammans med funktionen onlinerecensioner för att se hur de påverkas, blir detta

intressant att undersöka.

I uppsatsens teorikapitel redogör vi för ett antal tidigare studier. Ett område vi i korthet

behandlar är området konsumentbeteende, där referensgruppernas påverkan på

konsumenten tas upp. Senare tas tidigare studier om word of mouth och dess påverkan

på människor upp för att vidare förklara dess utveckling till internet och online word of

mouth. Dessa teorier leder oss in till teoriområdet onlinerecensioner och tidigare studier

inom detta som bland annat visar på deras påverkan på konsumenter som läser

onlinerecensioner. I teorikapitlets senare delar tas området varumärken upp, eftersom

studien syftar till att se hur unga kvinnors varumärkesattityd och inställning till

varumärkesfunktionerna påverkas av onlinerecensioner. I detta kapitel går vi in på

tidigare studier inom varumärkesattityd och dess komplexitet för att vidare behandla

varumärkes funktioner så som trygghet, image/status och kvalitet.

För att undersöka studiens problemformulering och syfte har vi valt att göra en

kvantitativ enkätstudie. Enkäten har en experimentell utformning, där respondenten får

svara på frågor om de tre varumärkena Nike, Levis och Veromoda utifrån en hypotetisk

situation, då de läser fiktiva negativa respektive positiva onlinerecensioner. Datan från

den här enkätstudien är den empiri som vår studie bygger på. Utav 240 enkäter fick vi

197 svar utav våra respondenter som valdes ut till att delta i undersökningen genom ett

bekvämlighetsurval. Vårt bortfall härleds till en fråga som berör image/status där tre av

respondenterna valt att inte svara eller inte välja ett av de alternativen som finns att välja

på. Avsaknaden på respondenter som inte valt att delta i vår studie anser vi bero på att

vi valt bort att fråga personer som verkat stressade. Vidare kan det även tänkas bero på

att vi var närvarande då respondenterna fyllde i enkäten, vilket ledde till att de kan

upplevt de svårt att tacka nej. Vår data bearbetades sedan med hjälp av SPSS och

Minitab.

Resultaten av studien visar att såväl negativa som positiva onlinerecensioner påverkar

unga kvinnors syn av varumärket, vidare tyder resultaten på att det är de negativa

onlinerecensionerna påverkar dem mest. Vidare visar resultaten på att unga kvinnor

använder onlinerecensioner då de ska handla kläder och skor via internet trots att de ser

expertutlåtanden som mer trovärdiga källor till information. Trots detta ser vi att de

unga kvinnorna litar på onlinerecensioner och att deras förmåga att lita på

onlinerecensionerna har ett samband med vilken vana de har till att handla kläder och

skor online.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 55 p.
Keyword [sv]
onlnerecension, unga kvinnor, varumärke
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-66487OAI: oai:DiVA.org:umu-66487DiVA: diva2:607104
Educational program
Study Programme in Business Administration and Economics
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-02-22 Created: 2013-02-21 Last updated: 2013-02-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2382 kB)416 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 2382 kBChecksum SHA-512
86be6fcd9fdb5d18b1277854f16586b2c1b55c99ccd3fc475c89bb2158f47711c472187ec4e58b8f4b2a321a11e968f08033f3fbf22cc3f339b4bc9933d2f63c
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Johansson, Lisa
By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 416 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 761 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf