umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunder, låntagare, användare eller besökare?: En innehållsanalys av begreppsanvändningen av användarord i Biblioteksbladet och dagspress
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Department of Sociology.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Uppsatsen undersöker begreppet ”kund” i meningen biblioteksanvändare. Syftet är att undersöka om användandet av ”kund” skiljer sig från användandet av andra ord som används för biblioteksanvändare. Uppsatsen undersöker ”kund” och andra användarords frekvens och vilka biblioteksrelevanta teman som de är förknippade med. Materialet för uppsatsen är Dagens Nyheter, Svenska Dagbladet och facktidskriften Biblioteksbladet. Undersökningen sker genom att samförekomster av användarord och teman räknas och analyseras.

Resultatet i uppsatsen visar att ”kund” inte är ett särskilt frekvent förekommande ord för användare, varken i Biblioteksbladet eller i dagspressen. ”Kund” samförekommer heller inte i särskilt stor utsträckning med ord som kan anses vara en indikation på en marknadsdiskurs. I dagspress är visserligen kopplingen mellan ”kund” och marknaden tydligare, men det är få samförekommande teman som det handlar om. Undersökningen pekar på att ”kund” inte har haft något verkligt genomslag i det undersökta materialet. Detta kan tolkas som ett uttryck för att begreppet står i konflikt med ett idag dominerande perspektiv på bibliotekens uppgift. Uppsatsen utesluter dock inte att det finns en slags marknadsekonomiskt influerad diskurs i materialet och menar att man kan behöva göra åtskillnad på begreppet ”kund” och fenomenet att ha en syn på biblioteksanvändaren som en kund. Det skulle kunna innebära att det finns en marknadsdiskurs där biblioteksanvändaren ses som en kund, men utan att termen ”kund” är i användning. Undersökningen visar att det finns skillnader mellan Biblioteksbladet och dagspress i avseende på vilka användartermer som är mest vanligast. ”Användare” är den mest frekvent använda i Biblioteksbladet, medan det i dagspress är ”besökare” och ”låntagare”.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 35 p.
National Category
Sociology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-87290OAI: oai:DiVA.org:umu-87290DiVA: diva2:708427
Educational program
Biblioteks- och informationsvetenskap
Supervisors
Available from: 2014-03-27 Created: 2014-03-27 Last updated: 2014-03-27Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Search in DiVA

By author/editor
Thorsson Frey, Hanna
By organisation
Department of Sociology
Sociology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 103 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf