umu.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur chefer på Volvo Car Corporation arbetar med intern marknadsföring: En kvalitativ fallstudie om organisatorisk identifiering, befogenheter och intern kommunikation
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna kvalitativa fallstudie ämnar undersöka hur chefer arbetar med verktyg inom intern marknadsföring i syfte att motivera och tillfredsställa sina medarbetare. Intern marknadsföring är högst aktuellt. Årligen görs rankingar över de mest attraktiva arbetsplatserna för medarbetare, och rapporter visar att framförallt unga människor vill att deras företag ska satsa på medarbetarnöjdhet samt bidra till positiv samhällsutveckling. Teori visar att intern marknadsföring har en positiv inverkan på medarbetarnöjdhet, som resulterar i mindre sjukfrånvaro och högre effektivitet, vilket i sin tur leder till ett bättre finansiellt resultat för företag.

I en kvalitativ fallstudie, utförd vid Volvo Car Corporation i Göteborg och Skövde, har tio chefer intervjuats kring hur de arbetar med intern marknadsföring och vad som motiverar dem till det. Detta för att ämna svara på frågan ”Hur skapar enskilda chefer på Volvo Car Corporation motivation och tillfredsställelse bland medarbetarna med hjälp av organisatorisk identifiering, befogenheter och intern kommunikation?” Som framgår av problemformuleringen är studien begränsad till att undersöka tre dimensioner som berör intern marknadsföring; organisatorisk identifiering, befogenheter och intern kommunikation.

Studien har resulterat i ett teoretiskt och praktiskt bidrag i form av en ökad förståelse för hur chefer praktiskt arbetar med intern marknadsföring. Detta till skillnad från många kvantitativa studier inom ämnet som visar effekten av intern marknadsföring, inte den praktiska implementeringen. Studien ger praktiska incitament till företag att satsa på att utbilda chefer inom intern marknadsföring, samt till enskilda chefer, att med den kunskap studien bidrar med, kunna utvärdera sitt eget arbete och därmed kunna förbättra sitt arbetssätt genom en ökad förståelse av individens påverkan på arbetet med intern marknadsföring.

Slutsatserna som presenteras innefattar operativa exempel på hur enskilda chefer arbetar med intern marknadsföring, så som att sätta strukturer för att uppmuntra beslutsfattande och motivera sin personal genom att sälja in arbetsuppgifter och skapa sammanhang. Utöver detta uppmuntras tvåvägskommunikation och cheferna agerar förebilder i sitt ledarskap genom att vara högst professionella i sitt arbete och samtidigt verka för en trivsam arbetsmiljö, i syfte att motivera och skapa tillfredsställelse. Studien visar även att chefernas personliga engagemang påverkar arbetet med intern marknadsföring.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 99 p.
Keyword [sv]
Intern marknadsföring, intern kommunikation, befogenheter, organisatorisk identifiering, service management, ledarskap
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-123174OAI: oai:DiVA.org:umu-123174DiVA: diva2:943598
External cooperation
Anonym
Educational program
Service Management Program
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-07-04 Created: 2016-06-28 Last updated: 2016-07-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1182 kB)161 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1182 kBChecksum SHA-512
957d82d3ef03bcdb39e67ddf800abc90a2a600ab65d9ad9bec3df8bb71307271668c052e1b7d6555d18e608a0bcb11099b1000ed628f65fc0ad033112f1bf5b9
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 161 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 352 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf