Umeå University's logo

När jag skulle välja område för mitt examensarbete hittade jag en forskningslucka. I stort sett finns det inte någon forskning som visar hur svenska försäkringsbolag uttrycker sig genom texter. Jag bestämde mig därför för att påbörja något som förhoppningsvis kan leda till mer forskning. Med hjälp av den interpersonella metafunktionen från den systemisk-funktionella grammatiken beskriver jag i den här uppsatsen de modelläsare som döljer sig i olika texter från försäkringsbolaget Trygg-Hansa och med hjälp av de modelläsare som jag hittar gör jag ett försök till att definiera den relation som texterna bygger mellan Trygg-Hansa och företagets potentiella och befintliga kunder.

Resultatet av min undersökning visar att de tre texterna som materialet utgörs av har modelläsare som skiljer sig åt och att företagets potentiella och befintliga erbjuds olika relationer till företaget genom de olika texterna. Genom två av texterna erbjuds läsaren en någorlunda nära relation medan den tredje texten bidrar till att bygga en mer distanserad relation mellan Trygg-Hansa och läsaren. En förklaring till skillnaderna tycks ligga i att texterna speglar olika delar av försäkringsbolagets verksamhet. De två första texterna har ett kommersiellt syfte som den tredje texten mer eller mindre saknar. Slutsatsen blir att den potentiella kunden erbjuds en närmare relation än den befintliga kunden.