Huvudsyftet med denna studie var att undersöka om utbildning i hälsostödjande samtal med familjer kan bedrivas i en virtuell miljö (Adobe Connect).
Inom vården ökar användning av telemedicin och vårdpersonal förväntas ha kompetens att genomföra virtuella samtal med patienter och närstående samt vårdgivare på andra orter. Det är därför önskvärt att kunna genomföra utbildningar där vårdpersonal tränas att genomföra dessa känsliga hälsostödjande samtal i en virtuell miljö.
Utbildningen ställer krav på att de medverkande ska kunna avläsa både verbal och icke- verbal kommunikation samt interaktionen mellan familjemedlemmarna även om personerna under det virtuella samtalet inte fysiskt sitter i samma rum. Då möjligheten att avläsa icke- verbala signaler och ansiktsuttryck är begränsad i virtuella miljöer som använder s.k. avatarer, tex Second Life, har Adobe Connect (AC) testats i denna studie som virtuell samtalsmiljö.
”Hälsostödjande familjefokuserad omvårdnad” 7,5 hp utvecklades som en nätbaserad kurs av lärare från Institutionen för Omvårdnad, Umeå universitet, i samarbete med pedagogiska utvecklare från Universitetspedagogiskt centrum, Umeå universitet. Den pedagogiska ansatsen i utbildningen baseras på ett antal case (familjer med hälsoproblem) och situerat lärande där studenter genomför familjesamtalet i ett rollspel med ett reflekterande team av lärare som observatörer.
Under vårterminen 2011 genomförde 17 studenter kursen och utbildningen i familjesamtal via AC. Innan kursstart fick både studenter och lärare en introduktion till AC och möjlighet att testa den egna utrustningen.
Kursen utvärderades via enkätfrågor och fokusgruppsintervjuer med studenter. Intervjuer med lärarna genomfördes både före och efter kursen.
Innan kursens början uttryckte många studenter en oro över tekniken. Utvärderingen visar dock att tekniken fungerade väl och att studenterna var mycket nöjda med utbildningen och positiva till att genomföra familjesamtal i AC. Före kursen uttryckte även lärarna oro och betänksamheter vad gäller tekniken. Lärarna underströk betydelsen av att tekniken skulle fungera smärtfritt och inte ta fokus från kursens innehåll. Genom att tekniken fungerade tillfredställande kunde diskussionen efter kursen koncentreras på kursens pedagogik, tex att inspelning av familjesamtalen ger möjlighet för studenterna att titta på interaktionen i lugn och ro och reflektera över sina framsteg.
Hälsostödjande samtal i en virtuell miljö har upplevts som framgångsrikt av såväl lärare som studenter i denna studie. Viss icke-verbal kommunikation saknas i AC men ansiktsuttryck och verbal kommunikation har fungerat bra. Utvärderingen visar att de negativa aspekterna av virtuella samtal övervägs av möjligheten att träna familjesamtal oavsett geografisk läge och av att kunna spela in samtalen och reflektera över den egna insatsen samt se progressionen genom utbildningen.
2012. p. 148-149