Umeå universitets logga

umu.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Toward a Participatory Design Approach to Service Design
Mads Clausen Institute, University of Southern Denmark, Grundvigts Alle 150, Sonderborg, Denmark.
2004 (Engelska)Ingår i: PDC 2004 - Proceedings of the Eighth Conference on Participatory Design, Toronto, Canada: ACM Press, 2004, s. 148-151Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

This paper introduces service design as a potential Participatory Design (PD) theme. It proposes that the success of designing good services can be increased by including the perspectives and practices of the future service participants into the design process. Through the description of an action-research project, the paper explores the potentials and limitations of using an ethnographic approach and Activity Theory to frame the service design process and interpret the complexity of services.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Toronto, Canada: ACM Press, 2004. s. 148-151
Serie
PDC - International Conference on Participatory Design
Nyckelord [en]
Service design, service encounter, Activity Theory, ethnography
Nationell ämneskategori
Design
Forskningsämne
design
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:umu:diva-171523OAI: oai:DiVA.org:umu-171523DiVA, id: diva2:1434699
Konferens
Participatory Design Conference
Tillgänglig från: 2020-06-03 Skapad: 2020-06-03 Senast uppdaterad: 2020-06-10

Open Access i DiVA

fulltext(385 kB)302 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 385 kBChecksumma SHA-512
409f0eb220de3d4ae64d19279e36d2c133c16f097233bbbab44376fca5471f1151b076df6c3be2e8a2a64e80ca61063e1717555549e0b62c4931c30f53c7d665
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Person

Clark, Brendon

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Clark, Brendon
Design

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 302 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 1184 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf