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La construction de la compétence collective à la faveur des leviers traditionnels de GRH et plus largement des leviers institués est aujourd’hui admise dans la littérature. Dans ce papier, nous concentrons notre attention sur la manière dont la hiérarchie mobilise ces leviers. Dans la lignée des travaux les plus récents qui s’intéressent aux facteurs qui transforment, dissolvent ou limitent la compétence collective, nous étudions le levier de composition d’équipe et les tensions de rôle qu’elles génèrent. Nous examinons le cas du PGHM de Chamonix, organisation militaire de secours en montagne, pour comprendre quels effets, positifs et négatifs, les tensions de rôle induites par la hiérarchie produisent sur le développement de la compétence collective. Nos résultats en clair-obscur, tendent à nuancer l’effet néfaste des tensions de rôle, permettent d’identifier de nouveaux facteurs d’émergence de la compétence collective et proposent une articulation entre ambiguïté et conflit de rôle.

The construction of collective competence using traditional HRM levers and more broadly instituted levers is now accepted in the literature. In this paper, we focus our attention on how the hierarchy mobilizes these levers. In line with the most recent works that focus on the factors that transform, dissolve, or limit collective competence, we study the lever of team composition and the role strain it generates. We examine the case of the PGHM in Chamonix, a military mountain rescue organization, to understand what effects, positive and negative, role strain caused by hierarchy has on the development and maintenance of collective competence. Our nuanced results aim to elaborate on the harmful effect of role strain, identify new factors for the emergence of collective competence, and suggest a connection between ambiguity and role conflict.