Umeå universitets logga

umu.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Satisfaction and brand equity: an empirical analysis of the effects in the B2B setting
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet.
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet.
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet.
2009 (Engelska)Ingår i: Proceeding of the 38th EMAC Conference / [ed] Jean-Pierre Helfer, Jean-Louis Nicolas, European Marketing Academy , 2009Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

The main purpose of the study is to examine the causal relationships between satisfaction and the dimensions of brand equity. Despite the importance that customer satisfaction and brand equity have for the company’s success, the causal relationships between these concepts were not investigated in previous research. Considering the hierarchical effects between the brand equity dimensions, the conceptual framework examines the relationships between satisfaction and brand equity in the business-to-business setting. Confirmatory factor analysis indicates significant positive effects of satisfaction on brand awareness, brand associations, and brand loyalty. The important link between perceived quality, satisfaction, and brand loyalty is confirmed in this study.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
European Marketing Academy , 2009.
Nyckelord [en]
brand equity, satisfaction, brand management
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Forskningsämne
företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:umu:diva-41068OAI: oai:DiVA.org:umu-41068DiVA, id: diva2:404522
Konferens
38th EMAC Conference, Audencia Nantes School of Management, The European Marketing Academy, Nantes, France, May 26-29
Tillgänglig från: 2011-03-17 Skapad: 2011-03-17 Senast uppdaterad: 2018-06-08Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Person

Ossipenko, GalinaBengtsson, MariaMarell, Agneta

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Ossipenko, GalinaBengtsson, MariaMarell, Agneta
Av organisationen
Handelshögskolan vid Umeå universitet
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 480 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf