Umeå universitets logga

umu.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Brand equity, satisfaction and switching costs: An examination of effects in the B2B setting
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet, Företagsekonomi.
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet, Företagsekonomi.
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet, Företagsekonomi.
2013 (Engelska)Ingår i: Book of Abstracts from the 8th Global Brand Conference of Brand, Identity and Corporate Reputation SIG, Academy of Marketing, 2013Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

The purpose of this study is to investigate the effects of satisfaction and switching costs on the development of brand equity in the B2B setting. The study considers the hierarchical effects between brand awareness, brand associations, perceived quality, and brand loyalty. Furthermore, the conceptual model examines the direct effect of switching costs on satisfaction. The structural equation modeling was used to analyze 632 responses from the CEOs and CFOs of organizations buying auditing and business consultancy services from one of the Big Four auditing companies. The findings demonstrate the significant impact of satisfaction and switching costs on B2B brand equity.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2013.
Nyckelord [en]
brand equity, satisfaction, switching costs, business-to-business, professional services
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Forskningsämne
företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:umu:diva-68499OAI: oai:DiVA.org:umu-68499DiVA, id: diva2:617149
Konferens
8th Global Brand Conference of Brand, Identity and Corporate Reputation SIG, Academy of Marketing,Catholic University of Portugal, Porto, Portugal, April 3-5
Tillgänglig från: 2013-04-22 Skapad: 2013-04-22 Senast uppdaterad: 2018-06-08Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Person

Biedenbach, GalinaBengtsson, MariaMarell, Agneta

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Biedenbach, GalinaBengtsson, MariaMarell, Agneta
Av organisationen
Företagsekonomi
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 808 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf