Umeå universitets logga

umu.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Brand equity, satisfaction, and switching costs: An examination of effects in the business-to-business setting
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet, Företagsekonomi.
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet, Företagsekonomi.
Umeå universitet, Samhällsvetenskapliga fakulteten, Handelshögskolan vid Umeå universitet, Företagsekonomi.
2015 (Engelska)Ingår i: Marketing Intelligence & Planning, ISSN 0263-4503, E-ISSN 1758-8049, Vol. 33, nr 2, s. 164-178Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

The purpose of this paper is to investigate the effects of satisfaction and switching costs on the development of brand equity in the business-to-business setting. Structural equation modeling was used to analyze 632 responses from the CEOs and CFOs of organizations buying auditing and business consultancy services from one of the Big Four auditing companies. The findings demonstrate the significant impact of satisfaction and switching costs on B2B brand equity. Furthermore, the findings show the positive effect of switching costs on satisfaction. The findings provide a strong foundation for further investigation of links between the key marketing concepts: brand equity, satisfaction, and switching costs.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2015. Vol. 33, nr 2, s. 164-178
Nyckelord [en]
Brand equity, satisfaction, switching costs, brand management, professional services, business-to-business marketing
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:umu:diva-101092DOI: 10.1108/MIP-03-2014-0059ISI: 000355726800004Scopus ID: 2-s2.0-84925150816OAI: oai:DiVA.org:umu-101092DiVA, id: diva2:796640
Tillgänglig från: 2015-03-19 Skapad: 2015-03-19 Senast uppdaterad: 2023-03-23Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

Förlagets fulltextScopus

Person

Biedenbach, GalinaBengtsson, MariaMarell, Agneta

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Biedenbach, GalinaBengtsson, MariaMarell, Agneta
Av organisationen
Företagsekonomi
I samma tidskrift
Marketing Intelligence & Planning
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 1029 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf